Damga Kampanyası Nasıl Oluşturulur?

1. Hangi alışverişin damga kazandıracağını belirleyin

“Her gelişte bir damga” ve “uygun her ürün için bir damga” aynı program değildir. İlkinde ziyaret, ikincisinde ürün adedi esas alınabilir. İşletmenizin uygulayacağı kuralı seçin; kart koşullarıyla kasadaki işlem birbirini tutmalı.

Ürün veya hizmet kapsamını açıkça tarif edin. Varsa minimum tutarı, kapsam dışı ürünleri, paket servis durumunu ve aynı siparişte birden fazla ürünün nasıl sayılacağını belirtin. Müşterinin damga kazanıp kazanmadığını tahmin etmesi gerekmemeli.

2. Hedefi ve ödülü birlikte değerlendirin

Damga hedefi, müşterinin ödüle ulaşmak için tamamlayacağı ilerlemedir. Ödül de bu hedefin karşılığında işletmenin sunacağı ürün veya hizmettir. Hedefi maliyetlerinizle ve alışveriş sıklığıyla birlikte değerlendirin.

“Bir kahve” gibi kısa bir ödül adı tek başına yeterli olmayabilir. Ürün çeşidi, boyutu veya alternatif seçeneği müşteri kararını etkiliyorsa koşullarda yer almalı. Henüz kararlaştırılmamış bir avantajı yayımlamayın.

Kafe örneğini görmek için kafeler için dijital sadakat kartı rehberini okuyabilirsiniz.

3. Müşteriye gösterilecek koşulları yazın

Koşulları uzun bir reklam metni yerine müşterinin sorularına cevap veren kısa cümlelerle yazın. Aşağıdaki çerçeveyi kendi gerçek programınıza göre doldurun.

Tarih belirlenmemiş olması süresiz kullanım sözü değildir. Koşulları değiştirmeyi planlıyorsanız mevcut kartların ve kazanılmış ödüllerin durumunu destek ekibiyle netleştirin; müşteriye duyurmadan farklı bir uygulamaya geçmeyin.

4. Yayımlamadan önce kasada deneyin

1. Personelle birlikte uygun alışveriş örneğini yürütün. Kazanılan damga ile yazılı kuralın eşleştiğini kontrol edin.
2. Kart hedefinin ve ödülün müşteriye doğru göründüğünü doğrulayın.
3. Ödül tesliminde uygulanacak doğrulamayı ve işlemin tekrar edilmesini önleyen adımları öğrenin.
4. Şube adresini, fotoğrafları ve müşteriye açık kampanya bağlantısını gözden geçirin.
5. İşletmenizde kullanılan cihaz ve yöntemlerin kurulumunu kontrol edin; sorularınızı destek ekibiyle çözün.

Katıldım’da işletme hesabınıza tanımlı kart ve kampanya akışını kullanın. Panelden iletilen kart önerisi yönetim onayı gerektiriyorsa, onaylanmadan müşteriye aktif kampanya olarak duyurmayın.

Başlangıç için işletme başvuru adımlarını inceleyin. Yayımlanmış örneklerin koşullarına güncel kampanyalar sayfasından ulaşabilirsiniz.